.... et j'accèderais à ton dossier, Madame. Quelle familiarité ! Moi aussi je peux ? Dans la série Transformons tout en OR en positif, je dois rendre grâce ici à mes quelques années d'expérience en gestion de clientèle, service qualité et téléprospection tellement il ne m'est guère pénible (ni honteux) de contacter mes créanciers.