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Muriel Dufour

EXPERIENCE PROFESSIONNELLE

¤ Assistante marketing, depuis septembre 2006
- Création de mailings courrier, fax et mail
- Mise en place de prospections à blanc / sur produit
- Reporting et tableaux de bord ; accueil et information par téléphone

¤ Chargée de clientèle, 1 an
- Vente et conseils en appels entrants
- Information, traitement des réclamation et résolution des incidents techniques par mail, fax et courrier
- Modération de contenu et co-rédaction de CGU

¤ Superviseur du centre d’appels Education, 1 an
- Campagnes de prospection et de fidélisation 
- Contact avec la communauté enseignante et les collectivités
- Conception d'un book de formation en communication, d'argumentaires et documents d'appel
- Encadrement d’équipe

¤ Téléconseillère, 6 mois
- Qualification de fichiers
- Suivi clientèle

¤ Chargée de clientèle, 6 mois
- Vente de produits à forte valeur ajoutée
- Traitement des réclamations
- Hotline de 1er niveau


ET AUSSI...

¤ Ecriture de nouvelles ; Rewriting de cours de profs fâchés avec les NTIC, manuscrits historiques, depuis toujours...
¤ Création de blogs

¤ Rédactrice – conceptrice en conseil et communication, 4 mois : secrétariat de rédaction / rewriting / édition sur catalogues et plaquettes institutionnelles.

¤ Animatrice de communauté, 2 mois : proposition de sujets sur les thèmes de la mode, le bien-être, la psychologie ; Modération des messages

¤ Pigiste rédactrice, 13 mois : élaboration d'un cyberguide commenté, organisation d’agenda, suivi relations presse.

¤ Aide éducatrice en école élémentaire Z.E.P, Rectorat de Paris, 15 mois : aide en classe, initiations (informatique, Internet, anglais, théâtre), accompagnement aux sorties culturelles et sportives.


BUREAUTIQUE

¤ Utilisation de Pack Office, Internet, base de données
¤ Notions sur Dreamweaver, Photoshop, html, Xpress.


CURSUS

¤ Formation sur Business Object
¤ Bac A2
¤ Niveau scolaire : anglais, espagnol, italien / de base (chiffres, politesse, chansons, grossiertés...) en arabe


LOISIRS

¤ Passion pour le jardinage
¤ Ecriture
¤ Fabrication, récupération et décoration d’objets/meubles

Commentaires

  • Et tu n'as pas trouvé de job avec toutes ces qualités??? C'est à n'y rien comprendre... le monde fout le camp!

  • J'espère que ce n'est point de l'ironie !!!!!
    Trêve de paranoïsme, j'ai (enfin) trouvé un job (réponse positive en pleine descente du Tarn en kayak.... moment deux fois plus idyllique) et je commence le lundi 5 septembre, c'est la fête !!!!!! Et en plus, c'est pas pour vendre des camemberts parce que les camemberts, moi, je les mange et basta !
    D'ailleurs, faudrait peut-être que j'arrête d'en manger.... histoire de récupérer mon apparence (regrettée) d'autrefois.....

  • Aucune ironie, tu as un très bon CV!

  • Merci beaucoup alors !
    Heureusement, une boite bien me fait confiance après avoir reçu ce CV-là remanié après une journée entière de prise de tête ! Comme quoi, il est bon parfois de réviser ses classiques de CV !

  • C'est chouette le Kart !

  • 04/01/2006 Chargé de communication sociale Transport Roissy Offre cadremploi.fr n°00600004128

    Entreprise :
    Leader mondial du Transport International & de la Logistique, DHL est présent dans 228 pays et compte, en France, 11 000 collaborateurs.
    Type de contrat : CDDPoste

    Pour accompagner la démarche entreprise par la Direction des Ressources Humaines de rapprochement progressif des statuts des salariés de DHL, nous recherchons un :

    CHARGE(E) DE COMMUNICATION SOCIALE (basé à Roissy)
    - CDD de 9 mois -

    Rattaché(e) au Chef de projet Rapprochement Progressif des Statuts, le Chargé de communication sociale aura pour missions de :
    -Prendre connaissance du contexte et des enjeux du rapprochement progressif des statuts et de la démarche de la Direction des Ressources Humaines
    -Intégrer tous les aspects juridiques et sociaux (légaux et conventionnels) aux points soulevés par l’équipe projet et les divers interlocuteurs (Managers et partenaires sociaux)
    -Mettre sous des formats accessibles à des non-initiés l’ensemble des informations
    -Valider avec l’équipe projet et la direction de la communication le plan de communication
    -Choisir les supports et plannings avec la direction de la communication.
    Profil

    H/F.
    Titulaire d’une formation supérieure en Communication / Relations sociales, vous témoignez d’une première expérience dans une mission similaire. Vous possédez de fortes capacités de travail, d’analyse et de synthèse. Vous êtes également doté de réelles capacités relationnelles et rédactionnelles. La rigueur, l’autonomie, l’écoute et la diplomatie sont indispensables à la réussite dans cette mission.
    Postuler à l'offre
    Ecrire à : DHL
    Sophie Mézou, Responsable Recrutement & Développement
    ZI Paris Nord 2, 241 rue de la Belle Etoile
    95957 ROISSY CDG
    E-mail : sophie.mezou@dhl.com
    Sous la référence : SM/COMRPS/CAD

  • Super conseil, je bookmarke votre blog. Vous avez une très belle plume, bravo !

  • Merci beaucoup !
    Je cours voir le vôtre car il me semble que nous avons quelque centre d'intérêt en commun...

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